ご利用方法
Chugai Grace Cafeとは
「Chugai Grace Cafe」は中外鉱業株式会社 コンテンツ部運営のコラボレーションカフェです。
ここでしか味わえない様々なキャラクターコンテンツの限定メニュー・限定グッズをぜひお楽しみください！
ご入場に関して
●店舗のご利用は「Chugai Grace Cafe予約申込サイト」での事前予約の方優先となります。
※当日のご利用については、各コラボページをご確認ください。
各イベントの状況により、当日、店頭での新規ご予約をお受けできない場合がございますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
●ご予約の受付時は下記2点を確認させていただきます。
(1) 身分証（免許証/健康保険証/学生証/マイナンバー/パスポート/在留カード）
(2) 予約完了メール
※ご予約されたご本人様と、そのお連れ様のみご利用が可能です。ご来店時に身分証にてご本人様確認をさせて頂きます。
ご本人様確認ができない場合は、ご入店をお断りさせていただく場合がございますので、身分証のお忘れには十分ご注意下さい。
※ご予約者様が不在の場合、お連れ様のみでのご入店はできかねます。
※戸籍上で氏名の変更、もしくは誤った氏名を登録された場合は事前にお問い合わせをお願い致します。
ご予約・キャンセル方法
●ご予約には「Chugai Grace Cafe予約申込サイト」への会員登録・ログインが必要です。
会員マイページよりキャンセルも可能です。
『Chugai Grace Cafeご予約方法』はこちら
※各イベントの予約詳細については「コラボ情報」よりご確認ください。
※予約申込サイトの会員登録にはSMS認証が必要です。
SMS認証メールが届かない場合、こちらのページをご確認ください。
●ご入場はご予約いただいたお客様優先となります。
当日のご利用については、各コラボページをご確認ください。
各イベントの状況により、当日、店頭での新規ご予約をお受けできない場合がございますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
●開始時間より15分以上遅れてのご来店となってしまう場合は、集合時間より前に店舗までご連絡をお願いいたします。
●開始時間より15分を過ぎご連絡を頂けていない場合、キャンセルとなります。ご来店いただいてもお席のご案内が出来ない場合がございます。
また、事前予約特典があるコラボイベントの場合、特典のお渡しはできかねます。予めご了承ください。
●予約のキャンセルは、各コラボ指定の期日までに「Chugai Grace Cafe予約申込サイト」の「マイページ」よりお願いいたします。
●事前連絡なくキャンセルされた場合、以降のご予約について制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。
アレルギー表記について
※店内での食品のご飲食・ご購入に関しましては、
誠に恐れ入りますが、お客様ご自身でアレルゲン情報に関してご判断いただき、ご利用くださいますようお願いいたします。
●コラボメニューに使用される食材を製造した工場では、特定原材料7品目を含む製品を生産している場合がございます。
予めご理解くださいますようお願いいたします。
●アレルギーをお持ちのお客様は、下記を添えて「店舗お問い合わせフォーム」までご連絡をお願いいたします。
(1)お名前
(2)ご予約のイベント名
(3)ご予約日時
(4)アレルギー品目
※当日のご連絡は対応できない場合がございます。予めご了承ください。
事後通販
●事後通販は「Chugaionline」（中外鉱業コンテンツ部通販サイト）にて行っております。
※開催のコラボ作品により、通販の実施内容は異なります。
詳しくはコラボ情報のページをご確認ください。
注意事項
新型コロナウイルス感染症への対策に関して
●新型コロナウイルスに関する防止策およびお客様へのご協力事項につきましては、下記をご一読下さい。
「新型コロナウイルス感染拡大防止策について」
お席のご利用に関して
●おひとり様につき、メニューより1品以上のご注文をお願いいたします。
●物販のみのご利用はお断りいたします。
●店内で提供しているもの以外のご飲食はご遠慮ください。
●譲渡や転売などの不正行為は固くお断りしております。
お客様同士の個人間でのトラブルに関しましては、弊社では責任を負いかねます。何卒ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。
●混雑状況により、飛沫防止パネルを設置の上、他のお客様とご相席になる可能性がございます。
●お席は全席禁煙とさせていただきます。
●天災、トラブル等により休業・営業時間の変更をする場合がございます。
未成年者 未就学児のお客様・保護者へ
●未成年者のご利用と保護者様
中学生以下のお子様は、保護者様 又は、保護者代理：20歳以上の方同伴にてご来店ください。必ずご利用人数分でのご予約をお願いいたします。
保護者様（保護者代理：20歳以上の方）のご予約で、お子様のみのご利用は出来ませんのでご注意ください。
●未就学児のご利用と保護者様
当店には、店舗内の導線確保の観点よりキッズチェアのご用意がございません。
同事情によりベビーカーもご利用頂けませんので、ご注意ください。
また、店舗内が狭い関係上、誠に恐れ入りますが、ベビーカーのお預かり・お持ち込みも出来かねますのでご注意ください。
転落等の恐れがあるので、お子様を抱いた状態での席利用は出来ません。
お子様お一人での席利用が不可能な場合は、ご遠慮いただきますのであらかじめご了承ください。
メニュー・グッズのご購入に関して
●カフェでのグッズ購入は、店舗ご利用のお客様おひとり様１席につき１オーダー制に限ります（※例外：保護者同伴の中学生以下のお子様も１席につき１オーダー制となりますが、お会計のみ同一保護者様でのお支払い可能）
●購入制限を設ける場合がございます。詳細は各コラボイベントページをご確認ください。
●メニュー、グッズ、特典は在庫に限りがございます。万が一品切れの際はご容赦の程お願いいたします。
●店内の動線確保および新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、店内での特典・グッズのトレーディング行為、ならびに売買は固くお断りさせていただきます。
●カフェ店舗にてお渡し後の特典ならびにお買い上げ後の商品はお客様都合による返品・交換・変更はお受けしておりません。
●お客様都合による、特典・グッズの汚損/破損は交換対象外とさせていただきます。
●グッズ、特典、メニューは予告なく変更となる場合がございます。
●お支払いは現金またはクレジットカードとさせていただきます。
●店内で提供している飲食物のお持ち帰りはできません。
その他ご注意
●貴重品やお持ち込み頂いたグッズ等はお客様にて管理を行っていただきますようお願いいたします。
●動画撮影・配信および他のお客様が写るような写真撮影は禁止とさせていただきます。
●店内で発生いたしました盗難・事故・その他お客様同士のトラブルにつきましては、当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。
●当店でのコラボイベントは、現在、会期の延長や他地域での開催予定はございませんが、今後の開催情報につきましては、カフェ公式Twitter(@chugai_g_cafe)/当サイト等よりお知らせいたします。誠に恐れ入りますが、そちらよりご確認下さいますようお願いいたします。
●会期前イベントへのお問い合わせは店舗ではお受けできかねます。お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
●ご予約に関し、名義貸しや偽名等でのご予約はお止め下さい。営業妨害ともみなされるような悪質な予約行為が見受けられた場合、会員情報・予約を削除させて頂き、以降の当店のご利用を制限させていただく場合がございます。出来るだけ多くの皆様にご来店頂き楽しんで頂けたらと願っております。ご理解頂きますようお願いいたします。
●店内ではスタッフの指示に従ってください。スタッフの指示に従っていただけない際は、ご退店いただく場合がございます。予めご了承ください。
●「Chugai Grace Cafe予約申込サイト」の会員登録には携帯電話番号でのSMS認証が必要です。
ご利用のスマートフォンの設定等により、SMSメールが届くまで数分程度時間がかかる場合がございます。
コードの有効期限は30分です。しばらくお待ちいただき、届かない場合はコードを再送してください。
SMS認証メールが届かない場合、こちらのページもご覧ください。
●「Chugai Grace Cafe予約申込サイト」会員登録時のメールの未着に関して、メールが届かない場合、下記の方法をお試しください。
①弊社ドメイン（@chugai-grace-cafe.jp）からのメールを受信できるように設定いただき再度お申込みください
②PCメール拒否設定になっていないか、セキュリティレベルの設定が「高」以上になっていないか確認し再度お申し込みください
③別のメールアドレスよりお申し込みください
※携帯電話会社のキャリアメール（@docomo.ne.jp、@i.softbank.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp ）、hotmail等で迷惑メールフィルター等による受信エラーが起こる場合がございますのでご注意ください。
その他理由等によりご登録が困難な場合には「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。お客様のメールの未受信による登録不備に関して、弊社では責任を負いかねます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
●本ページの内容は予告なく変更となる場合がございます。